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Support – Essenciel

Assistance et informations concernant l'application Essenciel.

À propos

Essenciel permet de consulter les prix des carburants en France, de rechercher les stations-service à proximité et de comparer rapidement les tarifs selon le carburant souhaité.

Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez un problème, constatez une anomalie ou souhaitez suggérer une amélioration, n'hésitez pas à nous contacter.

Questions fréquentes

Les prix sont-ils mis à jour en temps réel ?

Les prix proviennent de la base de données publique du gouvernement français. Chaque prix est accompagné de sa date de dernière mise à jour, correspondant à la dernière déclaration effectuée par la station-service.

Pourquoi certains prix semblent-ils anciens ?

La fréquence de mise à jour dépend des déclarations réalisées par chaque station-service. Certaines mettent leurs tarifs à jour plusieurs fois par jour, tandis que d'autres le font moins régulièrement.

Les prix affichés sont-ils garantis ?

Les prix sont fournis à titre indicatif. Bien qu'ils proviennent d'une source officielle, ils peuvent évoluer entre deux mises à jour.

D'où proviennent les données ?

Les informations affichées proviennent des données publiques mises à disposition par les autorités françaises concernant les prix des carburants.

Pourquoi une station n'apparaît-elle pas ?

Certaines stations peuvent être temporairement absentes des données publiques ou ne pas proposer les carburants correspondant à votre recherche.

Puis-je utiliser l'application sans autoriser la localisation ?

Oui. Vous pouvez rechercher une ville ou consulter la carte sans partager votre position. En revanche, la localisation permet de trouver plus rapidement les stations les plus proches.

Pourquoi l'application demande-t-elle l'accès à ma localisation ?

L'autorisation de localisation est uniquement utilisée pour afficher les stations-service situées à proximité de votre position. Cette information n'est ni stockée ni transmise à SOREHA.

L'application est-elle gratuite ?

Oui. Essenciel est entièrement gratuite.
Si vous appréciez l'application et souhaitez soutenir son développement, vous pouvez effectuer un achat intégré facultatif directement depuis l'application. Ce soutien permet de contribuer à son évolution et à sa maintenance.

Mes données personnelles sont-elles collectées ?

Non. Essenciel ne collecte ni ne vend vos données personnelles. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Comment signaler un problème ou proposer une amélioration ?

Vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous lisons avec attention tous les retours afin d'améliorer l'application..

Contact

contact@soreha.fr